远程支持服务内容总结 第1篇

我参加了乐山市20xx年中小学远程教育培训，在这次培训里，我能听到一些教育的专家的讲课，我感到很欣慰。对于处于乡镇学校的一名普通老师来说，我感到自己收获甚多。中小学远程教育培训利用网络这种媒介把丰富真实的教学资源提供给我们广大教师，同时也为我们提供了一个学习、交流、合作、创新的平台，在远程培训研修的日子里，专家们生动的教学课例，让我们仿佛走进了他们的课堂；他们独到的分析又为我们指明了方向。经过这次研修培训，我深深的感觉到：教师不仅要具备高尚的师德，还要有渊博的学识，这是我们从事教育教学工作的基础。现将培训情况与自己的收获总结如下：

一、思想认识的提高

在没有接受培训之前，我们总以为自己的方法是正确的，或者照搬一些老教师的做法，结果一切还是老样子。但是当我们听了这些专家的讲授之后，我们感觉自己以前的一些做法是不科学的，这就提高了我们的思想认识水平。

二、注重高效课堂，让学生动起来

以前我们的课堂上只有少数同学能够跟着老师的思路走，其他同学似乎要走神，所以课显得有些沉闷。听了专家们的讲课，我们老师应该反思我们的教学方式，应该因材施教，制定适合绝大多数学生学习的课堂。我们老师还应该让自己的课程更加高效，这样才能更好的上好这门课。

三、重视读在教学中的运用俗话说的好，“书读百遍其义自见”。

读这个字说起来简单，但是要做好是一件不容易的事情。因为读只是最基本的层面，还要做到读通顺，在通顺的基础上读出感情，读出你的感受，所以如和指导学生阅读是关键。

以上就是我的一点总结，我希望自己能够不断学习专家们的先进思想，努力做好自己的本职工作。

远程支持服务内容总结 第2篇

网络远程控制实习报告

一、远程控制定义

所谓远程控制，是指管理人员在异地通过计算机网络异地拨号或双方都接入internet等手段，联通需被控制的计算机，将被控计算机的桌面环境显示到自己的计算机上，通过本地计算机对远方计算机进行配置、软件安装程序、修改等工作。远程唤醒（wol），即通过局域网络实现远程开机。

二、远程控制的概念

三、技术原理

远程控制是在网络上由一台电脑（主控端remote/客户端）远距离去控制另一台电脑（被控端host/服务器端）的技术，主要通过远程控制软件实现。 远程控制软件工作原理：远程控制软件一般分客户端程序(client)和服务器端程序(server)两部分，通常将客户端程序安装到主控端的电脑上，将服务器端程序安装到被控端的电脑上。使用时客户端程序向被控端电脑中的服务器端程序发出信号，建立一个特殊的远程服务，然后通过这个远程服务，使用各种远程控制功能发送远程控制命令，控制被控端电脑中的各种应用程序运行。

四、技术发展

发展经历

电脑中的远程控制技术，始于dos时代，只不过当时由于技术上没有什么大的变化，网络不发达，市场没有更高的要求，所以远程控制技术没有引起更多人的注意。但是，随着网络的高度发展，电脑的管理及技术支持的需要，远程操作及控制技术越来越引起人们的关注。远程控制一般支持下面的这些网络方式：lan、wan、拨号方式及互联网方式。此外，有的远程控制软件还支持通过串口、并口、红外端口来对远程机进行控制（不过这里说的远程电脑，只能是有限距离范围内的电脑了）。传统的远程控制软件一般使用netbeui、netbios、ipx/spx、tcp/ip等协议来实现远程控制，不过，随着网络技术的发展，很多远程控制软件提供通过web页面以java技术来控制远程电脑，这样可以实现不同操作系统下的远程控制。

五、远程控制应用

1.远程办公

这种远程的办公方式不仅大大缓解了城市交通状况，减少了环境污染，还免去了人们上下班路上奔波的辛劳，更可以提高企业员工的工作效率和工作兴趣。

2.远程教育

利用远程技术，商业公司可以实现和用户的远程交流，采用交互式的教学模式，通过实际操作来培训用户，使用户从技术支持专业人员那里学习示例知识变得十分容易。而教师和学生之间也可以利用这种远程控制技术实现教学问题的交流，学生可以不用见到老师，就得到老师手把手的辅导和讲授。学生还可以直接在电脑中进行习题的演算和求解，在此过程中，教师能够轻松看到学生的解题思路和步骤，并加以实时的指导。

3.远程维护

计算机系统技术服务工程师或管理人员通过远程控制目标维护计算机或所需维护管理的网络系统，进行配置、安装、维护、监控与管理，解决以往服务工程师必须亲临现场才能解决的问题。大大降低了计算机应用系统的维护成本，最大限度减少用户损失，实现高效率、低成本。

4.远程协助

任何人都可以利用一技之长通过远程控制技术为远端电脑前的用户解决问题。如安装和配置软件、绘画、填写表单等协助用户解决问题。

六、远程控制安全

尽管远程访问工具存在安全问题，不过现在的技术用户对于远程访问支持的需求却不断增加。也就是说，it团队无法不使用远程控制技术，因为他们要让客户和员工满意，并尽可能提供全天候的远程支持。利用远程访问技术提供离线计算设备支持的同时，也需要注意维护安全和企业管理政策，为此，本文为大家提供五个关键要素：

第一要素：制定远程控制策略

想要有效降低企业远程访问的风险，制定远程控制策略是至关重要的。理想的策略能够帮助企业确定远程故障诊断和维护要求的需求，并能根据需求来合理分配花在远程支持设备上的资金，以及遵守必要的安全规则。理想的策略还能够列出具体标准来指导it团队，如果没有远程控制安全策略，企业将继续沦为黑客的猎物，因为现在越来越多的it支持团队开始使用远程访问工具，而黑客则可以利用远程访问攻击企业系统。

第二要素：部署现场解决

部署现场解决方案能够更好的控制安全，另外，对现场设备管理接口的访问只能通过加密网络连接来访问，这样只有本地控制台端口和指定网络段才能访问，这种设计可以有效防止远程攻击者通过远程访问网络获取对管理功能的未经授权访问.根据最新安全厂商调查显示，这种解决方案是最佳安全做法，因为能够通过限制可能的攻击方式来有效降低操作系统层漏洞被利用的比率。这种应用模式开始吸引越来越多的企业采用，尤其是大型企业和监管产业的企业。另一个架构方面的考虑因素就是解决方案供应商的商业模式，如果你使用应用服务供应商(asp)提供的应用服务，你的数据和客户数据就不可避免要经过第三方，这样做就扩大了合规责任的范围。确保asp使用的安全性将涉及严格的服务水平协议(sla)以及第三方涉及机构定期严格的服务供应商审计。在计算解决方案的隐形成本时也要考虑这些审计问题。

第三要素：审核第三方验证

在调查远程支持解决方案的安全性时，你也需要权衡第三方验证问题。有些供应商已经将其软件提交给了安全审计机构，这些软件的审计评估结果通常能够在供应商的网站找到，如果你不能找到解决方案的安全审计数据，可以要求供应商提供给你。对解决方案安全问题的调查绝对不能掉以轻心。

第四要素：确保审计能力

要确保每个远程支持会话的详细信息都自动记录和保存，以符合合规审计要求。持有聊天记录和文件传输记录能够极大地简化审计的流程。此外，对所有系统和ip信息也应该保存，因为这些数据能够说明哪些设备何时被访问过。理性情况下，远程控制解决方案还可以记录每次会话活动的视频以提供每次通信的画面信息。这种能见度以及所有会话详情的记录将为审计提供强有力的证据。

第五要素：设置访问权限等级

当技术人员的规模扩大到几百人时，要对拥有远程控制权限的人进行追踪。另外，支持技术人员相对较高的周转率，特定客户的安全需求以及不断增多的围绕重要数据的合规要求都给保护远程支持安全性带来挑战。给与支持技术人员相同的登录信息和权限显然是不合理的，应该对访问权限进行设置，以确保最有资格和最值得信赖的技术人员才可以访问最机密的信息，同时降低数据泄漏的风险，使安全得到控制。

远程支持服务内容总结 第3篇

我有幸参加这次教师国培在线研修学习，认真观看了专家与老师讲座的视频，置身一个个生动的教学课例，从新以一个更新的视角贴近了课堂。通过聆听专家们精辟独到的见解，拨开了我在教学中多年实践的迷雾，懂得了课堂教学的艺术与扬弃；在认真参与教学实践活动中，我把学到的理论与教学实践结合起来，实现了自己教学能力的升华；我认真完成自己的作业，有感而发的撰写了一些研修日记，同时阅读了大量的文章，在教学的学海里取得了较为充实的收获。

一、书山有路可取经，学海无涯不虚行

通过参加这次国培，概括起来，自己在三个方面有较大收获。

一是“边学边获”：在这次学习中，我共学习了1935分钟，其中“网上破冰”、学习回顾一、二、校本作业被推荐，校本资源两则推荐，学习日志共十五篇推荐八篇。认真阅读教学简报11则，贴子总数49篇，发帖15篇，回帖34篇，精华4篇。

二是“学中解惑”：这次研修解决了我在教学中的许多困惑，让自己的教学认识进入到了一个新的境界，受到了新的启示。如教学管理中体罚和惩戒的区别，读书活动中“不动笔墨不读书”的教学理念，作文教学如何做到“我口说我见，我手写我心”，课堂教学中如何开启孩子们自主学习的心门，等等。

三是“学后有获”：通过这次研修，自我实现了三个提升。教学管理由被动到主动的提升，变单一角度到多角度切入，懂得了更好的发挥教学管理对孩子品德培养的功能。教学思想由机械向灵活的提升，在大开眼界的同时，开启了自己的教学心灵，重新认识了教育教学的意义，重新对待了学生这个爱的教学对象。教学实践由拘谨到自如的提升，特别是“三备两磨”让我更是有很大的进步！极大的改变了以前在教学中的紧张情绪，转变了对课堂中的细点问题总是采用“大概式”的处理方式。课堂观察更是让我知道怎么样做一个好老师，作为老师应该在哪些方面完善，我对照了一下自己，自己要学的真的还有好多。从那以后我在课堂教学中注意了很多，教学能力和水平有了大幅度的提升。

二、雾锁心头雾千障，拨开日月有晴天

在这次研修活动中，老师的教学，老师的思辨，老师的教诲，老师的管理，老师的敬业，老师的品德，无一不在启示着我，像一个个矗立的丰碑引领我去思考和超越。

一是启示良多。通过研修，明白了好课的评价标准，充满敬业精神的课、能够从思想上引领孩子们的课就是好课。通过研修，懂得了创新教研方式的重要性，增强了改变过去的不科学的理念和方法的能动性，提高了尽力做好以后的教学教育工作的自觉性。通过这次研修，我从辅导老师身上学到了怎样做一个有责任的老师，那就是心中牢记宗旨，行动遵从纪律，从严治学，从严教学，严谨待学。通过此次研修，也让我我认识到做为一个教师必须终身学习，只有不断的学习，不断的更新我的知识和教学理念，我才能胜任教师这一角色。

三是差距还大。通过这次研修，让我清楚的认识到自己还要认真学习传统的语文教学理论。传统的语文教学理论是根，根扎实才能长出参天大树。要学习传统的精髓，学死、用活，弃糟粕。要做教育教学实验，要有自己的课题，自己定下一个目标来，每天为了这个目标努力，每天都要写教学日记，教学要有反思，读书要有心得。要树立独立思考的精神，留一点自己的自留地，有一点自己思考精神的东西，教出自己的风格，有自己独到的东西。掌握小学语文教学的基本理论和规律。

总之，经过这次网上培训，我彻底领略了专家们的治学严谨、博大才学思到自己的学识水平相差甚远和平时教学方法的浅陋。感觉自己知识功底、教学方法、思想认识、心理素质等等都还有很大的漏洞，但是在专家及老师们的感染和熏陶下，我无形中有了较大的提高。在这里我增长了知识，忘记了辛苦；增添了欢乐，摈弃了烦恼；增强了自信，摆脱了困境！我将带着收获、带着感悟、带着信念、带着满腔热情，投入到今后的教育教学工作中，我也希望今后能参加类似的培训，以进一步提升自己在教学等各方面的能力；我更希望，在此次培训之后，能学有所用，让自己的专业成长更快。

远程支持服务内容总结 第4篇

自20xx年确定我校为远程教育项目学校，到现在已有五年多。在这五年多时间中，为了使远程教育能更好的为教育教学服务，我们积极探索，不断完善。现将我们的点滴工作总结如下：

一、加大投入，完善设备

首先、学校非常重视远教工作，每年对整个工程进行投入和维护，从本学年第一学期开始，我们在原有设备基础上又加大投入，加快建设，加速发展，不断提高学校办学条件的现代化水平，大力加强学校基础设施建设，校园环境建设和教学条件现代化建设。

二、严抓培训，促进使用

1、教师培训

学校积极组织教师开展远教应用活动，将远教应用于课堂教学，远程教育开通以来，为每位教师都能够很好的应用远程教育资源，学校把使用远教资源上课纳入学校对老师的量化考核中，学校领导经常利用业务学习时间组织教师学习电脑及远程教育知识，主要讲解网络资源共享，如何制作及使用电子表格，如何制作课件等等。通过培训，全校教师已基本掌握并且在平时的教学过程中逐步达到熟练水平，为教师的教学提供了很好的帮助。

2、学生使用

学生方面，教师利用学生微机课以及其它课堂时间，组织学生观看本年级有关科目中素材影片，动画，加深对书本内容的理解，努力提高学生的整体素质。

3、成果展示

学校管理员利用课余时间广泛收集包括电子教案，电子课件，录像课，优质课等大量的资源，建立了文星小学资源库，并及时更新和维护，向教学一线教师提供优质的教学资源，鼓励教师应用远程教育设备上课，使自己的教学实践与网络资源有机整合，既极大的提高了教学效率，又提高了远程教育资源与远教设备的使用率和利用率。我校青年教师利用远教资源进行二次开发，与课堂教学整合，取得了良好的效果，

三、学校的教育教学资源储备的丰富

远程教育是一座丰富的教育宝库，不但配备有文本资料，光盘以及系统工具等软件资源，而且网络上可以下载大量的各种学科的有关资料或优秀课堂教学实例。我校远教管理员及时收集本校教师自己设计制作的教案、课件，与远教下载资料进行整合分类，建立校园资源库，大大地丰富了学校的教育资源，为学校的各项工作提供了很大帮助。

四、服务“三农”

学校为了振兴乡镇农村经济，为农民朋友增产创收，响应国家建设社会主义新农村，经常与附近村领导联系，组织党员、村民观看有关方面的光盘和卫星节目，今年为各村支部刻录__大报告等光盘三张，提高农民的意识，开拓他们的眼界，受到了农民朋友的欢迎，受到了领导和群众的好评。

五、存在的问题

1、虽然已经提供了很多的远教资源，但是老师们仍然觉得这些资源不够用。这主要有两方面的原因，一方面是针对小学教育所开发的资源不适应教学需要，教师们觉得不好用；另一方面是因为基础教育的改革力度较大，出现了很多新教材、新版本，在按照新的教育观念和授课方式来组织教学时，数字化资源就显得非常不足。

2、远程教育配备的教育教学光碟太少，教师选择的空间不大，使教师对原教资源的整合带来了很多问题。希望能对信息化资源进行科学的规划和合理的分配。进修学校、教研室、电教馆三家培训机构能否相互协作，发挥各自的优势，充分利用网络资源，组织教师开展远程教育学习活动交流和教学研究流动，通过多种形式的交流，活用所学知识，提高教师的应用现代教育技术的能力、整合现有教育信息技术资源，实现优质教育资源共享，提高教育质量和水平。

3、远程教育的很多资源都是通过卫星下载传送到学校的，进而服务教师和学生的教学和活动的。但是下载的很多远程资源在资源浏览器上打不开，给教师的教学活动造成了很多麻烦，慢慢打击了教师应用远教资源的积极性，使远程教育资源的作用的发挥受到限制。

4、在这几年时间的使用过程中，远程教育设备也出现了一些磨损，电脑在操作过程中反应缓慢，虽然装有杀毒软件，但是电脑还是经常出现故障，有时会遇到一些难以解决的问题，希望能有相关人员的技术支持。

六、树立目标，持续发展

远程教育这一新生事物，对于我们来说也是一个极具探索价值的课题，是我们长期要做的一项重要工作。

我们还要继续加大对教师全员培训尤其是年轻教师的培训力度，我们要采取相应措施，调动每位教师的积极性，同时继续丰富和完善学校资源库，使远程教育这项工作持续、稳健地向前发展。让我们的老师掌握更多的电脑知识，保证每一位老师都能熟练地运用远程教育资源制作课件。

今后我们将在师资培训课程资源的整合方面更加努力，让这些设备在应用中发挥最大的效能，使远程教育发挥出它最大的作用。