行动不便的老人独自在家，用餐问题如何解决？在长沙，老人不必出门，外卖小哥会准时敲门送来由社区统一预定的餐食。

11月10日，时隔一年，潇湘晨报联合阿里公益天天正能量再度用2万元正能量奖金助力长沙蓝骑士“社区侠”志愿服务队，致敬坚持，褒奖创新。

“经过一年的尝试，我们的公益助老送餐模式正在常态化运营，并逐步推广开来。”该志愿队党支部书记唐益表示。据了解，长沙饿了么已经与多家社区的居家养老服务中心、老年食堂达成合作，为行动不便或独居的老人公益送餐。

老人在家盼外卖小哥，最爱“辣椒炒肉”

11月10日上午10点多，长沙裕南街道东瓜山社区里慢慢开始热闹。这里多是老式的楼梯房，街道不宽，但充满着烟火气。年轻的上班族大多出门工作了，中年人在各个杂食店、肉菜店采购。

在老街巷中，还有一群穿着冲锋衣的外卖小哥来来去去，他们的服务对象，是楼房里那些年纪更大一些的老年人。

“爷爷，恰（吃）饭了，把门开下咯！”在解放四村某栋居民楼三楼，饿了么外卖小哥尹超提着一盒便当敲了两下门，又大声呼唤了几句。

里头住的是今年66岁的张爷爷，这位爷爷眼睛看不到，耳朵也不太好使，所以总要等好一会才会开门。让尹超觉得比较有意思的是，张爷爷还有些“挑食”。每次打开门后，张爷爷总问：“今天是什么菜啊？”尹超也总是回答：“辣椒炒肉。”

只有说是这个菜，张爷爷才会接过去。尹超第一次不知道，说了爷爷不喜欢的菜，结果劝他吃饭劝了好一会。“谢谢你啊，坐一会儿再走。”张爷爷总是说。

尹超是位“00”后，今年23岁。这个出生在湖南永州的小伙子，在长沙送了一年多外卖后，已经会了几句地道的方言。“用长沙话和爷爷奶奶对话比较亲切，他们会反应得快些。”他说。

据尹超的同事介绍，尹超在当外卖小哥前曾当过2年兵。团队招募自愿助老送餐队员时，尹超很快报了名，并主动认领了8户老人的送餐任务。

于是，在每天11点左右正式上线接单之前，尹超还有一份不用看订单、不用寻送达地址的任务要完成。失明的张爷爷、腿脚不好的刘奶奶，还有躺在床上很难起身的王大爷……他们每天在家盼着尹超的到来。送完这些人家，尹超才开始一天的工作。

“我年轻，多干点没事儿。”尹超这样说。他快手快脚地把餐食整理好，然后又骑着电动车消失在了街巷里。

助老送餐服务逐步推广，把食堂搬到老人“家门口”

缘起去年10月街道的一次志愿服务邀请，长沙饿了么已经坚持公益助老送餐服务一年有余了。同是“00”后的袁可，是第一批参与助老送餐的外卖小哥之一，现在他已成长为了志愿者小分队队长。

去年，因这份及人之老的善意，袁可等“蓝骑士”获得阿里公益天天正能量奖。当时，他们用“坚持”回应这份鼓励，还许下心愿：吸引更多的骑手加入养老送餐小队，为更多的社区和老人服务。

“最开始只觉得是一个普通的工作任务，慢慢地送餐下来，心里的感觉会有些变化。”袁可告诉记者，自己小时候在农村里和奶奶一起生活，看到这些爷爷奶奶会觉得很亲切。“他们看到你了就会说，‘你吃饭没有啊……路上要注意安全啊’，就总是想找你唠唠家常，很温暖的感觉。”

外卖小哥为老人公益送餐，很有可能会与高峰期的送餐工作冲突。为了能够把这项服务常态化地运行下去，饿了么长沙蓝骑士志愿服务队联合长沙市民政局等单位做了一些探索。比如将公益送餐时间规范到10点30分至11点的区间，外卖员完成公益任务后再上线接单；再比如借助多方力量协调合作——有社区建立了积分机制，外卖小哥可以凭积分体验到社区更多的公益服务，爱心同样温暖小哥。

如今，自愿加入公益助老送餐的小哥越来越多，服务范围也从最初的单个点位逐步推广开来。“现在我们兄弟们每人分几家，轮流送，早早送完了再上线接单，不耽误功夫。”袁可表示。

据该志愿队党支部书记唐益介绍，团队已与长沙市多个社区的居家养老服务中心、老年食堂达成了合作。在政府部门指导下，形成了政府部门、老年食堂、饿了么平台、社区“一体化服务”：社区负责准备餐食及掌握老人生活情况，外卖小哥完成配送的环节、解决助老送餐的“最后一公里”，相当于“把食堂搬到老人家门口”。

阿里公益天天正能量奖励2万元再度助力

11月10日，在阿里公益天天正能量联合潇湘晨报发起的“正能量XIN火计划”中，长沙蓝骑士“社区侠”志愿服务队作为湖南首个获奖者入选。该计划将用2万元公益金助力小哥们，希望为送出爱的他们送上一份暖意，也希望唤醒、带动更多人的助老之心。

据了解，阿里公益天天正能量正联合媒体发起“正能量XIN火计划”，对曾获得天天正能量奖励，并且践行公益承诺、持续公益行动、展现出成长性的获奖者，给予持续的关注和助力。

“义务送餐的善举还在继续，这抹蓝色点亮了老人的晚年，在这日日坚守中，他们也成了彼此的牵绊。这样的故事，真好。这样温暖的他们，真好。”这是去年“蓝骑士”们得到正能量奖励时的颁奖词，如今，依然适用。

在天天正能量项目负责人看来，“天天正能量”不止是点亮公益的火花，更是要致敬坚持、褒奖坚持。“希望更多的普通人能将公益作为一种生活方式。”该负责人表示。

“希望这个探索能够在大家的关注下越来越成熟、服务范围越来越广。”唐益表示，“送餐是我们的工作，能够帮助到更多的老年人，团队都觉得非常有意义。”

潇湘晨报记者曾羽璇 摄影记者袁召辉