记者 戚云雷 陈朕 赵长春 见习记者 张雅楠

哪里需要帮忙，

哪里就有壹点帮办的身影，

壹点帮办，为您办事！

11月15日，山东多地正式启动集中供暖，2023-2024年供暖季拉开帷幕。为切实帮助群众解决供暖难题，11月6日，为群众办实事——2023齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”全省热企暖冬行动已经启动，全省46家热企入驻齐鲁壹点客户端和壹点帮办帮帮团，同时还有16市问暖帮办记者在线，为广大壹粉提供全方位供暖服务。遇到“暖问题”，@记者帮您解决！

事事有着落，件件有回音。自2023年度“壹点问暖”启动以来，目前已收到来自全省各地的近200条供暖线索，截至发稿，各地问暖记者跟进报道相关相关问题50余个，其中有不少已经得到有效解决，受到广大用户的认可与点赞。  

从2018年起，每逢供暖季齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“壹点问暖”在线服务，邀请全省各地有责任、有担当的热企上线入驻，了解和解决群众在供暖过程中遇到的实际问题。问暖期间，齐鲁晚报·齐鲁壹点16市问暖帮办记者也会和热企一起深入各个小区和供热单位，协调供热主管部门，对供热期间遇到的各种问题进行全方位立体报道，推动问题解决。

10月中旬，聊城市东关国际小区西区回迁区因开发商未及时缴纳二级管网的供热配套费用，供热公司关闭供暖缴费通道，导致小区业主无法缴纳取暖费，今冬能否供暖成疑。经问暖帮办记者协调，小区开发商表示，正积极协调，并承诺东关国际西区回迁区今冬一定会按时供暖。

今年是济南市高新区翡翠雅郡北区第一年供暖，壹粉李女士早早地就交上了采暖费，没想到打压试水工作结束后，小区开发商和物业却忘记将她家的分水器阀门打开，多次向物业管家反映未果。经帮办问暖记者协调，小区物业立即安排工作人员上门为李女士打开了分水器阀门。

11月15日，随着2023供暖季已正式开启，如果您在生活中遇到供暖问题，可随时在线@记者帮您解决。我们将以视频、直播、图文等形式全方位报道，搭建用户与热企以及有关部门之间的沟通桥梁。针对较难解决的供暖问题，将采用帮办的形式进行推动，帮助您的问题尽快得以解决。

为了更好地为用户服务，我们还将通过齐鲁晚报·齐鲁壹点用户互动与服务平台——“壹点帮办”小程序，拓宽为用户解决供暖问题的渠道。依托壹点帮办小程序，今年的“壹点问暖”服务迎来全新升级，问暖报料渠道与“壹点帮办”深度绑定结合。问暖期间，您可以下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点，或者直接微信搜索“壹点帮办”小程序，通过小程序的“帮帮团”版块在线反映供暖问题或直接咨询各地热企。

壹点问暖求助方式：

第一步:下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点，或微信搜索“壹点帮办”小程序

第二步：点击“求助”按钮，用文字、图片或视频描述你遇到的供暖问题；或在“壹点帮办”小程序首页点击进入帮帮团，找到您所在地区的供暖热企，用文字、图片或视频描述你遇到的供暖问题。