记者 赵长春

近日，“壹粉57605546”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站反映，2018年自己在超视立新型花镜定制中心（济南店）花1万多元配了一副眼镜，使用两年后，两个镜片下边缘出现贴膜起泡脱落的情况，无法正常使用。联系眼镜店后，店方称眼镜已出3年质保期，但他却对质保期不知情。11月15日，涉事眼镜店回应称，店内验光等区域都有悬挂3年质保期的告知，但不记得有没有提供质保卡。如果顾客要配新眼镜，可以为其申请折扣，但没法维修或退钱，后续会继续协商处理。

市民反映：

万元眼镜使用两年镜片就“起泡”

向店方反映却被告知已过质保期

据壹粉张先生介绍，他以前是近视，年龄大了之后，眼睛花了，看书、看手机的时候挺不方便。正好看到超视立眼镜的广告，去店里看了以后，觉得眼镜也还可以，就决定配一副。

2018年3月，张先生来到超视立新型花镜定制中心（济南店）验光，并挑选了一副“质量比较高，价格也比较高”的远近一体眼镜，镜片和镜框一共花费11800元。

张先生告诉壹点帮办记者，所谓的“远近一体”就是眼镜底部是老花镜片，眼镜其余位置为近视镜片。当时配眼镜的时候，店员告诉他，每隔一两个月要到店里对眼镜进行保养。张先生表示在眼镜配完后两年左右的时间里，自己一直正常保养。

眼镜配完后，张先生正常佩戴了两年左右，没想到接下来镜片下部就出现了“毛边”。“镜片近视部分和远视部分衔接的地方开始‘起泡’，镜片上的贴膜也开始脱落，并越来越严重。左镜片比右镜片要严重，大概底部5-6毫米都出现了贴膜脱落的情况。” 张先生说。

据张先生称，最后几次去眼镜店保养的时候，他向工作人员提过镜片下边缘贴膜起泡脱落的情况，工作人员表示只要正常保养不会出问题。但他觉得，自己是退休人员，平时是正常佩戴，也没有去过潮湿等会对眼镜造成伤害的地点，怀疑是眼镜存在质量问题。

虽然心存怀疑，但张先生又怕维权时产生纠纷影响心情，一度不打算追究。直到最近，经朋友提醒后他又想起此事，打算向眼镜店要个说法，没想到却被店方告知眼镜已经出了3年质保期了。不过，对于商家口中的“3年质保期”，张先生表示当初配眼镜时店方并没有给质保卡，自己对此3年质保期也毫不知情。

涉事眼镜店回应：

验光区域悬挂有3年质保期的告知

后续会继续和顾客协商处理

针对张先生反映的情况，11月15日下午，壹点帮办记者来到位于济南市历下区泺源大街上的超视立新型花镜定制中心，店方一名负责人刘女士表示，他们店内验光等区域都有悬挂3年质保期的告知，但因为是5年之前的事情了，不记得当时有没有给张先生眼镜质保卡。

在眼镜店的验光区域，记者看到确实有一则温馨提示。温馨提示上镜片、光学镀层、镜架等物品的“三包期”为6个月到2年不等。“我们也会维护我们商家的信誉，如果三年之内出现了问题，我们会给消费者一定的折扣，把事情处理好。”刘女士称。

针对张先生说在最后几次保养时跟工作人员提过眼镜“起泡”等问题，刘女士告诉壹点帮办记者，张先生最后一次保养在2021年5月20日，当时只是说了眼镜有崩边，并未提到镜片贴膜的问题。而镜片贴膜出现的问题，可能是因为高温或者是使用牙膏、洗洁精等化学制剂进行了不当清洗造成的。

那么，此事到底该如何解决呢？刘女士表示，如果张先生配新眼镜，到时候他们可以为其申请折扣，但没法维修目前出现问题的眼镜。至于张先生退钱的诉求可能没法实现，但他们会继续和顾客协商处理。