今年5月底，一位网名为“花椰菜”的女士在东方航空（以下简称“东航”）的官方App上购买了6月23日从上海飞往三亚的往返机票，共计6张票，其中包含5张成人票与1张儿童票，总花费超过15000元人民币。

然而，在6月21日，即出发前两天，她发现机票价格下降了约1000元。

更令人惊讶的是，到了6月22日晚上10点，即飞机起飞前不足12小时，票价再次大幅下调，这次比原价低了3000多元。

得知东航允许在特定条件下免费退票后，“花椰菜”迅速采取行动，一边与客服通话，一边在App上以新价格购买了同一班次的机票。

完成购买后，她取消了之前高价票的值机，并在行程结束后的一天，即6月28日，联系东航客服申请退款。

经过客服指导，她提交了申请，并于7月4日得到审核通过，7月5日，退款金额成功到账。这一系列操作，使她得以以更低的价格完成旅行，同时获得原票价的全额退款。

案件发生以后，有网友表示，这简直是‘机票赌博’！航空公司难道不应该在价格确定时就给出最合理的价格吗？这种价格波动对消费者极不公平，完全是利用信息不对称赚钱！”

也有网友认为，东航这是在玩火啊！先高价卖出，再低价回收，让消费者承担风险，自己却稳赚不赔。这简直就是欺诈行为，监管部门应该介入调查！”

那么，航空公司是否应该对机票价格的剧烈波动负责呢？

根据国际航空运输协会（IATA）及各国航空法，航空公司有权根据市场供需、燃油价格、汇率变动等因素调整机票价格。

然而，价格波动必须遵循公平交易原则，不得存在价格操纵或欺诈行为。

如果航空公司故意设置高价然后大幅降价，以吸引消费者购买后再退款，可能涉嫌误导消费者，违反消费者权益保护法。

但若价格波动基于正当理由且航空公司提供了相应的退改签政策，则其行为在法律框架内是被允许的。

另外消费者在机票价格下跌时是否有权要求退款或差价补偿呢？

这主要取决于航空公司具体的退改签政策以及适用的法律法规。

通常情况下，机票一旦售出，价格不会因后续市场波动而调整。

但是，一些航空公司提供“票价保障”服务，即在购票后一定时间内，如果发现同航班的票价更低，消费者可以申请差价补偿或免费更改至更低价格的机票。

如“花椰菜”所经历的情况，东航的票价波动政策允许在特定条件下进行买低退高的操作，这反映了航空公司对消费者权益的一种保护措施。

然而，消费者在购票时应仔细阅读相关条款，确保自己了解并同意这些政策。

在发生争议时，消费者可依据合同法、消费者权益保护法等相关法律法规维护自身权益。