银行营销工作计划组织实施 第1篇

一重奏:送好礼

与其他节点的促销不同，临近春节的旺季营销相当于新年“开门红”，活动能否吸引新老客户，也意味着蛇年能否开个好头。为此，多家银行都采取送礼活动招揽客户。

二重奏:

贺岁金银条多款齐发

在中国人的传统里，春节永远是贵金属特别是黄金的消费旺季。所以不少银行也针对这一消费习惯，推出多款黄金产品，为市民新春送上祝福。

三重奏:“费”优惠

春节前后是大家进行大宗消费，转账汇款频繁的时期。一些银行针对这一消费特性，也推出了为客户直接省费用的实在优惠。

春节前夕，是银行业传统的营销旺季。今年，各家银行针对蛇年春节推出的旺季营销，则多以“三重奏”方式演绎出一派热闹:“送好礼”，积分换礼，送年夜饭，送温泉票，花样多多;“费?优惠”，0首付买iPhone5等，紧跟时尚;“贺岁金银”多款齐发，创意寓意越来越丰富……

工商银行:

中国银行:建设银行:交通银行:

素有温泉之都的重庆冬季泡温泉是不错的选择。在融汇温泉，工行白金卡客户不仅用折的价格买门票，而且用52500信用卡积分就可兑换门票一张。去年推出的闪酷卡继续送出便民的“好礼”，包括从即日起到2月28日每周六、周日1元看电影，到3月10日周一到周五10元看电影，到2月28日的周一至周五1元购阿兴家12元套餐等活动，这期间的周三“工银信用卡日”还会享受沁园“满10送4”以及天友“满10送3”的食品赠送活动。牡丹麦德龙联名卡也享受不同时间5倍、10倍的积分。

中国银行:

新办业务就送礼品

中行推出的名为“新春热惠”的开年活动，涵盖个人金融、刷卡、电子银行、高端客户增值服务等内容。从即日起到2月24日，新开卡的(除社保金融IC卡激活、批量开卡)可获赠小礼品;办理借记卡、短信通、汇款、基金、贵金属、信用卡、第三方存管、理财等业务也可获赠;这期间开通理财版(贵宾版)手机银行或将其升级为贵宾版，并现场进行首笔交易的也能得礼品;从现在到3月31日，首次获得中行尊享积分(日均金融资产20万元以上的中高端客户提供的专属回馈)的，除了可以赢取礼品外，还可以参加相应的积分兑换物品活动;中行还将邀请中高端客户参加“中银乐聚惠?”活动，欢度春节。另外，中行还推出了系列观影、泡温泉活动，市民也可以在网点具体咨询。

建设银行:

最高送出1000万元贷款额度

从即日起到2月20日，每天每网点的前50名客户都会获得“福”或者“礼”字，寓意美好。针对有贷款需求的客户，建行还推出了最高额度为100万元的“小快贷”信用贷款，最快三天可放款，还可循环使用。如果是私人银行客户，“财富贷”产品最高可提供1000万元的贷款额度。

交通银行:

“最红星期五”可抽大奖

即日起至3月31日期间每周五，交通银行的手机银行客户除了可参与原“最红星期五”的“手机话费充值优惠”、“手机购电影票优惠”、“手机买机票送保险卡”以及“手机特惠商品购物”四项优惠活动外，新开通手机银行的客户，还可以参加最红大抽奖活动。

平安银行:

资产达标就送黄金白银

针对新开贵宾卡(金卡、白金卡和钻石卡)客户，只要资产达标就送你金银纪念卡和纯银福碗。新春

期间，办理指定的平安金产品，平安银行还会送出蛇年纪念金条;金卡、白金卡和钻石卡用户还可得到8克的“平平安安纯银福碗”。

恒丰银行:

刷卡满额就送年夜饭

从即日起至20xx年2月24日，单月刷恒丰银行卡两次每次满88元购买理财、黄金等均可在其网点进行抽奖，恒丰银行将送出100台价值800元/桌陶然居年夜饭提货卡，有效期至20xx年5月3日。

在节日前后，建行、重庆银行也继续推出多款收益可观的理财产品，为市民送“财”。比如重庆银行昨天推出的三期长江鑫利理财产品，期限33~342天，预期年化收益率。

工商银行:

农业银行:建设银行:招商银行:

部分黄金产品卖断货

为备战蛇年元旦、春节需求，工行除在解放碑去年12月开张了重庆第一家贵金属交易中心，开启黄金产品全系回购之外，还推出了一大批金银新品，其中，佛教5大名山系列金银产品还是第一次推出，而这类产品也备受市场欢迎。比如，3D硬金工艺，贵金属与宝石完美结合的九华大愿手珠，在许多网点都卖断了货。

农业银行:

6款金银产品扎堆推

作为开年“金钥匙春天行动”的内容之一，农行推出了6款贵金属产品，包括金/银元宝、鸿运当头金/银章、迎禧纳福金/银章、福禄寿禧金钱、蛇年彩色大银章，金钥匙。除金/银元宝注明了农行标志外，其余所有产品都注明了农行标识和成色、规格及编号。

建设银行:

新品数10款有“金”喜

作为20xx年黄金新品，建行推出了包括纳财瑞兽(金貔貅)、福豆、灵蛇献宝、五蛇贺岁等数十款黄金新品，这些产品有不同克数可供选择，满足了市民自己佩戴和赠送亲友的需求。

招商银行:

力推“平安护身符”

招行也为蛇年准备了多款金银产品，其中，一款《千手观音平安开光护身符》黄金产品特别受欢迎，同时也是招行重点推介的一款贺岁产品。这款护身符由999纯金打造，分克和克两个规格，售价分别为1669元和4690元。

兴业银行:

首枚蛇年邮票图案上金条

兴业银行的“蛇年行运”金条产品，正面蛇取材于中国发行的第一枚蛇年邮票上的蛇图案。背面将五行中的“金木水火土”与“蛇年行运”四字相结合，规格则有10克、50克的品种。另外还有“富贵金饺子”、“平安压岁钱”、“转运珠”等产品克数多样，也受到市民喜欢。

恒丰银行:

团购买黄金

恒丰银行推出的“黄金对对碰”活动中，两人就可成团购买黄金，每人购20克(可赎回)黄金金条就可以返200元话费，参与其微博转发还可以获得电影票。

记者手记

贺岁金条购买建议:重金弃银

记者了解到，虽然不少银行都推出了黄金、白银等贵金属产品，但是建议市民在购买白银产品时要慎重。黄金产品目前可以变现，且多家银行也开通了赎回通道可回收。而白银产品在市场上变现难，还无机构承诺回收。市民投资时，最好还是以黄金为主。

建设银行:

全国汇款双向免费

只要你有结算通卡，并拨打支行电话，客户可以享受全国汇款双向免手续费的优惠，节省资金收付和汇款成本。

用信用卡还可享受分期零息、零手续费、买iPhone5中国联通合约计划。在苏宁、国美、美克美家、太平洋、远东百货、星光68也可享受同样的费率优惠。

邮储银行:

0首付买iPhone5

从现在到2月28日，持邮储银行借记卡(含金融IC卡)、信用卡在各区县指定电信营业厅刷卡买iPhone5，可以享受0首付、0利率、0手续费的优惠，而且还可得到50元的电信话费。在春节(20xx年2月9日~2月15日)、情人节(20xx年2月14日)、元宵节(20xx年2月24日)还另加赠50元话费。 随着龙年春节的临近，建行济宁嘉祥支行旺季营销的氛围越来越浓。该行为抓住节日前个人金融业务营销旺季的有利时机，采取“四项措施”推进个人金融业务快速增长。

一是部署春节前的个人业务营销工作。元旦过后，该行先后召开行长办公会和分管行长专题会安排部署节日期间营销工作，认真学习解读建行济宁分行“锦龙舞春章，建行送吉祥”旺季营销网点营销PK联赛活动方案，加强研究分析，从不同层面、不同角度对旺季营销工作进行安排和部署，确保旺季营销工作稳妥推进。

二是主动拓展市场，强化产品营销。营业网点、客户经理深入社区、批发市场、大型超市及富裕高端客户群体中间开展产品营销推广，多渠道深入细致地挖掘目标客户，同时将产品营销和客户维护拓展相结合，充分发挥产品销售联动作用，积极促进个人金融产品的销售增长。

三是强化宣传，营造氛围。统一装饰布置各营业网点，张贴业务宣传海报，提高LED屏宣传语更新频率，向客户赠送对联、大礼包，在超市发放宣传折页，开展刷卡购物有奖活动等，全面营造节日温馨喜庆气氛，提升建行社会影响力。

四是强化服务，提升效率。为做好春节前客流量高峰期服务工作，营业网点每天除保持服务硬件的清洁卫生外，进一步打造良好的软服务环境，强化大堂经理作用，积极主动做好客户的引导分流工作，加强高低柜密切配合和联动，采取科学弹性排班，保证窗口和人员到位，同时加强自助设备维护，确保运转正常，全力满足客户办理业务需求，多渠道、全方位提升客户满意度。

银行营销工作计划组织实施 第2篇

营销主题：元宵送“金宝”。

营销时间：20__-__-__。

营销思路：元宵节，__支行准备抽调精干力量走入商业社区，展开零售业务“扫街”营销活动。在“扫街”式营销活动中，我支行将采取“一点一策”的营销办法，针对不同网点周边经济环境确定营销重点，主要针对以下四个商业区制定营销重点。

一是针对位于政府部门较多、毗邻经济商圈的营业网点，重点宣传小商铺助业贷款，营销商铺安装POS机、办理白金卡、开立结算账户;

二是针对位于高档住宅小区的营业网点，积极向居民和周围商户介绍农行综合业务系统全省通存通兑、网点多、结算无手续费优势，吸收居民商户存款、攻关营销理财产品、POS机安装、宣传商品房抵押贷款;

三是针对新开业或地理位置相对较偏的网点，选拔优秀员工成立营销小组，积极开展全面走访工作，将宣传折页、宣传单送到商户、企业手中，并自制市场调查问卷，在宣传同时不断了解周边客户需求，为下步营销工作开展奠定良好基础;

四是针对周边大型餐饮业较多的营业网点，重点向用工人员较多的餐饮企业营销代发工资业务，在实现中间业务收入的同时，增加银行卡发卡量，扩大市场占有率。

为了取得很好的营销效果，我支行申请县行提供以下两种帮助：

1.元宵__袋。

2.营销车一辆。

银行营销工作计划组织实施 第3篇

顺势而生

《银行家》：农行山东分行推行准事业部制、加快垂直化经营在当时的市场环境下是基于什么样的市场认识?能介绍一下推行准事业部制的背景吗?

姜尚君：我们实施的准事业部是在综合经营机制改革的过程中顺势而生的，是走到这一步了，确实需要实行这样的改革，一开始并没有非常明确的目的。

我们农行山东分行作为国有独资的商业银行的一级分行，在国家没有出台体制改革政策，比如股改、上市、剥离不良资产等的情况下，如何按照建立现代商业银行制度的要求实施改革，是摆在我们面前的一道难题。

因此，在目前现有的体制框架下，搞银行内部经营机制改革，总的要求是要根据国家经济发展的市场化，国有企业改革，市场经济发展的情况，来调整商业银行的内部经营机制。

首先是改革营销机制。原来商业银行特别是农业银行的营销主要在基层，公司类大客户、中小客户、个人客户都是由基层经营行和办事处来营销，总行、省行、市分行负责管理。建立市场经济以后，我们的客户结构发生了变化，有的是股份制客户，有的是外资独资企业，有的是合资企业，有的是国有独资企业，当这些企业或快或慢地进入了市场经济，实行了股份制和现代公司治理制度时，我们首先面临的挑战是如何去跟这些客户建立良好的业务关系，这就需要调整好我们的内部经营机制，由原来的经营网点营销变成各级行的营销，当然省行也不可能是去营销所有的客户，于是建立了以省行为龙头、市分行为重点、支行为基础的分层次营销机制，分层次营销就是省行找重点，市行找重点，每个层次都选择自己的营销对象，然后更好的为客户服务。比如说，我们在省行建立了一个重点客户直销机制，直接营销烟草、石化、省移动、省联通、兖矿集团等跨系统、跨区域的大的公司。

建立分层次营销机制后，每个层次，不单是管理重点客户，还有如何为你这个层次的重点客户服务的问题，同时，要为这个重点客户服务，内部就有一个核算考核评价的问题。在这种就应运而生了，为什么叫，而是相对独立的模拟核制是从以县支行为基本核核算单位的核算体制，就而对贴近市场的公司业务业务部门还没有核算的机制，所以我们提出了搞准事业部。通过实施准事业部，我们不仅能对这些前台部门进行科学的业绩评价，直接评价客户部门对农行的回报率，还可以对营销客户的客户经理等市场营销人员进行业绩评价，这样就形成了准事业部制。

《银行家》：在目前的情况下推行准事业部制，想要达到什么目标?

姜尚君国外商业银行和我们的架构不一样，国外商业银行的客户部门主要分为公司银行、零售银行和个人银行。公司银行就是抓大客户，零售银行就是抓中小客户，个人银行就是服务个人，他们是按照这三大块来配置客户经理和产品，研究营销的手段。我们国家商业银行不是这样，而是按块来管理。在现有情况下，我们就是想通过在块的管理的基础上，探索建立业务垂直化管理，实现为客户更好的服务。要推行业务垂直化管理，首先就是把重点客户抽出来，然后由各个层次去营销和管理，逐步地通过建立准事业部制的方式提升客户营销层次，不断提高客户服务水平。因此，我们通过准事业部制来实现业务垂直化管理，建立农业银行自己的核心客户群，提高农业银行的竞争能力，最终达到提高农业银行盈利水平的目的。

上下求索

《银行家》：山东分行为了推行准事业部制做了哪些准备?目前的进展如何?

姜尚君：早在前几年，准事业部改造的问题就屡屡被提及，但是，那个时候人们认为这是件有点遥远的事情。直到2003年，全省农行系统普遍实行的二级分行城区机构扁平化改革，为推进准事业部制创造了条件。扁平化改革后，二级分行直接管理城区营业网点，原先在支行管理的部分重点客户随之上收市分行前台部门。同时加强了前台部门的营销力量，通过竞聘、竞标等方式，选择一些具有较高文化素质、心理成熟、具有公关营销能力的员工充实到直销前台，任直销客户经理。所以，自2003年下半年开始，随着重点客户上收、客户经理的配齐和组织体系的完善，把前台变成管理营销合一的准事业部制已是水到渠成，于是，我们适时出台了《客户部门准事业部制管理办法》，作为对前台部门实行准事业部制改革的参考文件。

目前，我们实施的准事业部制改革，主要围绕高标准锁定高端客户、以责任利润为中心的营销目标、紧密型的利益挂钩机制这三个重点。

按照客户部门准事业部制管理办法规定，前台的公司业务部门、机构业务部门和房地产业务部门是推行准事业部制的承载主体。这些部门选择高端客户原则上应符合国家产业政策、发展前景良好、建立了现代企业制度、社会形象良好、信用等级AA级以上、经营规模大、经营效益好的客户；城区和近郊范围内，存款余额500万元以上或信贷资产余额(含或有资产)1000万元以上的优良公司客户，市级以上党政机关及所属事业法人、社会团体，市级以上金融同业机构，资质三级以上的优良房地产客户。以上标准是一个最低标准。而对于重点客户较少的行，省行允许其将范围扩大到资产、负债在本行前15名的优良客户。而优良客户较多的行，则在省行基本规定基础上重新作调整。

第二个重点是以责任利润为中心的营销目标。责任利润由存款利差收入、贷款利差收入和中间业务收入扣除费用支出后形成。责任利润目标依据直销客户业务存量和发展速度确定，包括直销客户的上年存贷款余额、存款加权平均利率、贷款计划收息率、中间业务收入水平、本年营销计划、工资支出水平和费用支出计划等指标核定。为保持业务全面均衡发展，我们还将存款计划、不良贷款控制和中间业务收入指标作为考核的辅助指标。辅助指标计划根据客户实际情况和发展潜力核定。客户部门将各项营销指标分解落实到直销客户经理，并明确相应的营销责任。

第三个重点是紧密型的利益挂钩机制。首先是费用。客户部门可支配的费用分为营销费用和奖励费用。营销费用包括公杂费、差旅费、会议费、邮电费、钞币运送费、修理费、业务宣传费和业务招待费等，由客户部门人均标准营销费用、直销客户经理人数和部门考核得分计算出来；奖励费用按部门超责任利润计划的一定比例确定，超利润计划奖励费用含量由本行根据费用可支配情况确定。其次是收入。客户经理工资收入包括基本工资、岗位工资和绩效工资。基本工资按照员工的行员(职务)等级工资标准按月发放。岗位工资根据员工

岗位系数和考核指标计划完成情况按月预兑，年终清算。绩效工资根据员工超责任利润计划额和计酬比例按季预兑，年终清算。部门负责人和分管直销工作的部门负责人可以作为超额完成责任利润计划的客户经理参与分配。

客户精选、利润核心和绩效挂钩三位一体，使得准事业部制的前台部门成为一个名副其实的利润中心。准事业部制的一切工作措施和工作重点都是紧紧围绕责任利润这个中心展开。

《跟行家》：在这一系列改革的进程中，您作为农行山东分行行长，个人有什么体会?

姜尚君：在当前市场经济发展和同业竞争日益激烈的形势下，如何提高一家银行的竞争能力，关键是改善服务，创新产品，改革机制，这样才能把银行的业务做好。由于原来我们的管理模式是适应原来的管理客户的情况，不适应现在的情况，因此需要进一步改革，建立分层次的营销机制。我的体会就是多数人观念比较旧，需要解放思想。由于受行政区域经济和行政管理手段的影响，大家习惯原来的管理手段和管理模式，不愿意改革和创新，思想上不太适应。因此首先要解决思想问题，然后解决体制问题，机制问题。换句话说，就是要先解决思想，后解决手段，再解决考评，最后我们就把这个事基本做成了。

任重道远

《银行家》：推行准事业部制、实行业务垂直化管理取得了哪些成效?

姜尚君：推行准事业部制、实施业务垂直化管理的成效还是比较明显的。2004年末，我行16个二级分行已有15个分行对前台业务部门实施了准事业部制管理。全行纳入准事业部管理的直销客户1304个，其中，公司类客户833个，机构类客户310个，房地产类客户161个；配备各类直销客户经理267名。通过对实施准事业部制改革的15个二级分行公司业务部门模拟测算，833个客户实现责任利润79917万元，较计划增盈14457万元。

准事业部制可以相对准确地评价业绩贡献，提高管理的科学性。可以有效突出营销重点，实现资源的优化配置。由省、市行直接面对市场、面向客户，对重点客户实施直接营销管理、直接资源配置，相较以前提升了营销层次和效率。同时，能够促进各项业务的全面发展。准事业部制考核根据全行业务经营的总体要求，将短期目标和长远目标相结合，核心指标和辅助指标相衔接，可促进各项业务全面、协调和可持续发展。

《银行家》：经过一段时间的实践，您觉得在推行准事业部制过程中有哪些困难?

姜尚君：改革的过程中总是会有一些阻力和困难的。比如部分行对改革的认识和理解尚有欠缺，在组织方法和落实措施上尚显乏力。由于改革是一项全新的管理模式，需要突破传统的思维定式，各级行对改革的认识和贯彻有一个过程；同时，此项改革是一项全行性的工作，也是一个长期动态的完善过程，涉及多部门、多环节，单靠一个或几个部门无法正常推动。两方面的原因，导致部分行对管理模式理解不透、研究不够、组织质量不高等问题，在组织推动和规范化运作上还存在不足。

此外，个别行对两个平台营销目标量化分成理解不到位，划分较粗放，没有兼顾客户差异，平台营销积极性调动不充分。个别行营销费用配置兑现与办法要求偏离，或不兑现，或与营销业绩不挂钩，费用透明化、计划性没有落实到位。个别行责任利润目标确定没有体现差异化，考核内容不全面，奖惩兑现不到位。营销目标任务没有实行动态管理，不能准确公正的评价营销贡献。

《银行家》：针对目前的这些难点，您打算如何去克服?

姜尚君：针对这些问题，我们今后必须采取相应的有效措施：

一是科学确定营销计划。逐个客户分析市场潜力、拓展空间，不能以一个简单的固定增长比例确定客户的年度营销计划。责任利润目标还应体现业务品种创利难易和经济资本成本高低。

二是进一步细化营销目标。根据两个平台承担责任的大小逐户认定，按责任大小确定任务比例，以责任比重大小按客户回报确定各自分成收益，体现对等激励与制约。

三是建立与营销业绩紧密挂钩的费用配置机制，实现按责任利润完成比例的同步配置，提高对业务发展的导向作用。

四是加强对准事业部制改革的推动和督导。针对面上存在的办法理解不透、研究不够、组织质量不高等问题，我们将对当前各行准事业部制改革情况进行全面总结，通过培训班等多种形式，提高政策理解水平，确保规范化运作。

《银行家》：关于山东农行业务垂直化、扁平化管理的改革，您认为今后的发展思路是什么?

银行营销工作计划组织实施 第4篇

1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。

抓住xx节和xx节的有利时机开展xx社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。

2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。

(1)积极拓展xx业务

x月、x月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。

(2)切实促进个人储蓄存款业务

x月、x月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住xx节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财。xx节期间，各行要做好安排，活动期间，教育储蓄可只分两次存入的创新优势各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。

(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务

活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，

推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。

银行营销工作计划组织实施 第5篇

一、活动主题 “锦龙舞春章，x行送吉祥”

二、活动时间

活动开展期：20xx年XX月1日—20xx年3月31日 活动考核期：20xx年1月1日-20xx年3月31日

三、活动目的

旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，重点突破收入分配市场、县域市场、批发市场、教育市场等，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。

四、活动目标

——20xx年一季度全行本外币个人存款时点新增6亿元;平均余额新增4亿元。 ——个人中间业务收入新增900万元。 ——客户新增4000户(统一折算成AUM5万元(含)-20万元客户); ——收费借记卡发卡新增2万张。 ——信用卡新增客户3900户，分期交易额1000万元， 有效商户新增30户; ——电子银行交易量比提升7个百分点，达到46%以上;自助设备交易量比达到50%以上; ——个人电子银行客户新增40000户; ——个人产品覆盖度提升。

五、考核评比

为评价各网点20xx年一季度个人业务经营成果，促进全行个人银行业务进一步发展，活动将设置综合贡献奖和单项奖，分别对表现突出的网点和个人进行表彰奖励。

(一)“综合贡献奖”

1、指标设置内容及权重

2、有关指标说明。

(1)个人存款新增考核指标 个人存款平均余额新增：20xx年一季度末存款日均余额减20xx年初存款考核余额，其中20xx年初存款考核余额=∑20xx年年末后5天存款时点余额/5。

(2)个人客户新增考核指标：考核内容为一季度 AUM5-20万为1个标准客户，20-50万、50-300万、300-1000万、1000万以上客户新增分别按3、10、40、200折算。

(3)电子银行业务考核指标： 电子银行客户新增包括个人网上银行、手机银行、电话银行、短信、短信转账汇款。全行新增客户总量目标4万户，其中：网上银行和手机银行客户各新增7500户和7000户以上，其余客户发展不限。新增短信转账汇款客户，如客户发生账务类交易，则每户按10户计算;只签约未发生交易的客户正常计算，即一户算一户。

3、奖项设置：

活动结束后，市行采用综合系数占比法进行考评，计算各网点综合得分，分别评出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名，共XX名授予“旺季营销综合贡献奖”并进行表彰奖励。 综合贡献奖必须满足如下必要条件：网点平均余额新增完成率必须达到50%以上。无发生重大投诉或重大案件。

(二)单项奖

1、网点单项奖

(1)“存款超越奖”。授予一季度末个人存款时点余额位次提升(比20xx年后5天存款平均余额)最多的前5名网点。

(2)“增存先锋奖”。授予一季度个人存款平均余额新增最多的前5名网点。

(3)“客户成长奖”。授予AUM5万元以上客户新增(折算后)最多的前5名网点。

(4)“借记卡发卡先锋奖”。评选新增收费借记卡新增最多的前5名网点。

(5)“精准营销奖”，授予一季度在“个人金融产品营销服务系统”商机处理率(40%)、营销成功率(60%)得分最高的前5名网点。计分方法为中位数法。

(6)“信用卡客户新增先锋奖”。评选一季度信用卡新增客户数最多的前5名网点。

(7)“产品归集量新增先锋奖”。评选产品归集量新增额最多的5名网点。

(8)“电子银行营销先锋奖”。按综合贡献奖中电子银行单项得分评选最多的前5名网点。计分方法为中位数法。

2、个人单项奖。

评选“个人银行业务营销能手奖”。旺季营销活动结束后，分别评选个人存款、理财产品、信用卡、电子银行营销能手，每项评选5名。其中：个人存款考核平均余额新增。理财产品考核基金(有费率债券、货币型分别按5：1、10：1折算)、保险(期缴按1：4折算)、黄金(实物金按1：5折算)、本行理财产品。上述考评根据各网点推荐及业绩榜、 相关系统数据统计。

上述各项奖励除精神奖励外，奖励省外培训名额。其中综合贡献奖一、二等奖各奖励2个培训名额，综合贡献三等奖及各单项奖各奖励1个名额。 培训名额奖励标准：网点单项奖中的3-5名及“个人银行业务营销能手奖”奖励培训标准为20xx元左右，其他各奖项奖励培训标准为3000元左右。

六、旺季营销活动措施。

(一)制定，加强组织领导。 按照省行旺季营销活动方案，结合我行实际，制定细化我行的营销活动方案。组织召开旺季营销动员会，提前预热，早谋划、早部署、早落实。各网点要成立旺季营销活动领导小组，营造浓厚的全员旺季营销氛围，力争取得优异成绩。

(二)加大营销宣传力度。

1、加大宣传力度。 围绕旺季营销重点产品，市行统一在晚报、交通台、街道路牌、高档社区及商业闹市区大屏幕、4S店展架等载体宣传个人银行产品。

2、发挥营业网点宣传主阵地作用。 市行将统一购置中国结、对联、窗花、福字等物品，用于网点装饰及馈赠客户，各网点要加强网点布置，增强氛围，充分利用宣传折页、宣传单、海报等，营造营销声势。

银行营销工作计划组织实施 第6篇

为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

一、竞赛目标

通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。

二、组织领导

为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：

组长：XX

副组长：XXXXXXX

成员：XX

领导小组办公室

主任：XX

副主任：XXXXXXXX

成员：XX

具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

三、活动安排

活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。

1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。

(二)实施阶段(3月26日—12月31日)

根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。

2、组织开展学习和技能培训、比赛。

(1)以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。

(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.

3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。

(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。

四、奖惩措施

1、奖项设置。

半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。

全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。

委屈奖3人。

2、奖励方式。

凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。

委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

3、处罚。

总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

银行营销工作计划组织实施 第7篇

一、活动目标

为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，和客户共谋发展，分享创造硕果。

二、活动内容

（一）开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动

1、活动对象：支行全体存款客户。

2、活动时间：20xx年7月1日―20xx年10月31日。

3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满XXXX元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的XX商品。

（二）开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动

1、活动对象：支行全体贷款客户。

2、活动时间：20xx年7月1日―20xx年10月31日。

3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的XX商品。

（三）开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动

1、活动对象：支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。

2、活动时间：20xx年7月1日―20xx年10月31日。

3、活动规则：活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔（含）以上，累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户，分别获赠价值XXXX元的XX商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔（含）以上，且每笔金额超过200元即可参与抽奖，各获赠以下奖品：一等奖20名（个人网银和手机银行用户各10名），分别赢取价值XXXX元的XX商品。二等奖500名（个人网银和手机银行用户各250名），分别获赠100元话费充值卡一张。

三、活动安排

活动结束后在11月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点领取奖品。

四、活动声明

自获奖名单公布起一个月内，客户未来指定地点领取奖品，视为客户自动放弃。

五、活动宣传

（一）本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报，活动信息通过LED屏幕滚动播出。

（二）本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。

（三）本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。

银行营销工作计划组织实施 第8篇

在20xx年新春来临之际，为进一步丰富广大干部职工的精神文化生活，展现干部职工的精神风貌，打造团结、和谐的'团队精神，拟于20xx年春节前夕举办迎春联欢活动，现提出如下活动方案：

一、主办单位：市财政局、XX银行。

二、活动时间：暂定20xx年2月1日（星期五）晚上7：30-9：00。

三、活动地点：待定。

四、参加人员：市财政局全体人员155人（含离退休老干部）；XX银行有关人员，约300人左右。

五、活动内容

1、主持人：市财政局、XX银行各派1名男主持人、 1名女主持人。

2、节目安排：整场晚会控制在90分钟左右，计划安排10个左右节目。其中市财政局选送3-4个节目，XX银行选送4-5个节目。

3、晚会形式：

（1）设置幸运大抽奖环节：设特等奖2名，奖励价值500元物品；一等奖10名，奖励价值300元物品；二等奖20名，奖励价值200元物品；三等奖30名，奖励价值100元物品。所有奖项分别由两家单位领导抽取。

（2）设置游戏互动环节：在节目中穿插1-2轮互动游戏项目。

（3）歌曲中穿插交谊舞表演。

（4）邀请领导即兴演出。 （5）设置节目表演奖和游戏参与奖，对所有上台表演节目的和参加互动游戏的，给予小礼品奖励。

六、有关事项

1、成立活动筹备工作组。为做好整个活动的组织协调工作，拟成立活动筹备工作组，组长建议由两家单位分管领导担任，成员由两家单位抽调相关人员组成。工作组下设节目、会务、后勤三个小组，节目组负责节目编排、审核、互动游戏设置等相关工作，会务组负责舞台设计、场地布置及晚会现场等工作，后勤组负责物品采购、音响设备等后勤保障工作。

2、活动纪念品：为所有参加人员每人准备一份纪念品，按一定标准设置。

银行营销工作计划组织实施 第9篇

想起本土银行，我的眼前立刻就会浮现豪华的花岗岩门面和金碧辉煌的金字招牌，营业大厅内出纳们端庄整洁却少有微笑的脸与高高柜台外焦虑等待的顾客形成强烈的对比，而据我身边的朋友反映，目前顾客普遍对银行的服务有意见，感觉没有真正把顾客当成上帝，每次去银行办一次交易，起码要浪费半天时间，光排队得花下几个小时。深圳有个朋友一次去商报后面的一家交通银行办一张交通缴费卡，这本来只需要3分钟就可以搞定的事，硬是要他在十几个人的队伍后拿号排队等候，最终耗去了整整1个半小时。这之后他再也不去交通银行办理业务而选择去招商银行……这一切便是当前中国本土银行的真实写照。

其实2000年之后，本土银行也开始重视起广告和促销了，从店堂里各种精美的宣传小折页到街头的灯箱广告招牌；从改善整个银行员工的服务态度到推出一系列针对顾客的便利服务措施，如招商银行在店堂内专门设立流动服务人员，针对排队等候中的顾客详细询问服务项目而建议填写什么类型的表单，以使顾客减少因误添表单而带来的麻烦……但这一切也只是局限于以零散的（点）形式而并非是以整体营销战略的意念（面）介入的，由此也使得银行的品牌传播表现不够创新，促销手法也显得过于单一，整个宣传看上去零敲碎打不成气候。

整合营销传播是一个企业取得成功的关键，这一策略主张企业的一切营销传播行为必须将各种传播工具和方式进行一元化整合，并采取_一个声音、一个面目_的整体表现。整合营销传播必须具备两个特性，即战略上的高度一致性和战术上的层次性和连续性，只有这样，才能使所有的传播信息都围绕着品牌的核心价值来展开，无论是高空广告还是地面人员接触，整个传播活动都是一致的模样与个性，其目的在于建立强有力的整体品牌形象。麦当劳、肯德基以及花旗、汇丰、渣打等跨国银行就充分利用了品牌整合传播塑造品牌形象，综合运用广告、公关、新闻、促销等多种战术，在全球各地进行整合营销传播活动，使其_五湖四海为一家_的整体形象深入人心。

国内银行以往的各项宣传是零散的，缺乏整体性和一致性，在各种媒体上做的广告形象各异；广告宣传和促销活动也不一致；即使在进行同一项宣传时，总、分支机构在各种媒体传播的信息和形象也很不统一，甚至在CIS系统的基本规范的执行上（如各网点的门面装修等）也是各不一致。社会公众因此产生不是一家银行的错觉。导致传播效果大打折扣，未能达成品牌价值积淀。笔者分析了一下国内银行业的营销现状，其主要存在以下几点不足：

1、缺乏战略营销布局 中国的银行在长期的业务运营中，一直处于绝对卖方市场。一方面银行业为国家垄断，长期作为国家财政政策的附属物；另一方面银行数量少，行业领域分明，因而缺乏真正意义上的竞争，没有竞争也就不注重营销战略的系统布局，甚至不需要从战略意义上去考虑银行的营销行为。

2、思维和观念陈旧 近年来，随着银行商业化的进程和银行数量的增加，银行开始研究市场和客户，并制定相应的竞争策略，但其观念只停留在产品的推销阶段，而不是完全按照市场角度去考虑顾客的实际需求并提供优质服务，尤其是一些主管贷款的银行高级职员，依然是一副居高临下的气势对待有求与他的客户，也就是说，国内许多银行的经营导向还停留在以银行为中心，而非顾客为导向，这是思维和观念上的落后。

3、不重视科学的营销策略由于银行机制及国内金融市场的相对平稳，银行业普遍不重视营销，并缺乏对市场营销的认识，他们对营销既不理解也不注意，只是简单地在服务态度上作些改善，如微笑、礼貌待客等等，银行业的市场竞争远没有其他企业那么激烈，因而也促使银行不主动出击市场，依然是一副朝南而坐的架势。也可以这么说，营销这个词，远远没有其他行业那样在整个企业运作中所占的重要地位而被充分重视。

4、缺乏营销专业人员银行招聘员工注重的是金融专业，很少有营销专业人员进入银行尤其是专业的品牌经理，即使负责市场的职员也是从其他部门调来做做简单的广告宣传和促销活动，没有运用营销的力量来推动银行的业务进程，造成国内银行形象宣传上的单一和不协调现象，营销人才的匮乏也是其中一个十分重要的原因之一。

5、不能灵活运用而随需应变 到银行去办事排队等候早已成了习惯，似乎不排上几个小时反而感觉意外了，尤其是中午，大部分白领和一些市民，利用中午午休时间去银行办理业务，但到了银行才发现，越是中午，排队等候的人更多，与此相对应的是，我们的银行工作人员却比平时更少得可怜，通常都只开一个窗户，其他人要么出去吃饭了，要么吃饭后在后面休息，有的干脆在柜台内的写字桌上打盹，根本不管你外面这么多人等着排队。这样的服务，怎么能令人满意？为什么不能采取换班制？这些送上门来的客户都没有服务好，我们又花这么多钱大做广告，其实际的意义又何在？

眼下国外许多著名的国际银行已经进入中国，并开始了它们熟练的品牌攻心战术，近日观看冬奥会，VISA的信用卡广告就起用了中国著名运动员，而我们的本土银行却无动于衷，仅仅依靠人员搞“安利”式的亲情战术是远远不够的。

在银行品牌营销落后于国外的情况下，国内银行必须进行思维和观念的大调整，先要在品牌形象上做足文章，树立新型商业银行概念，因而在广告宣传上也必须运用品牌整合传播策略，围绕品牌的核心价值，树立具有亲和力的银行品牌形象，整合运用各种传播工具和手段，进行形象一致的传播，让公众从不同的渠道获得对银行品牌形象的一致信息，从而加强传播效果，塑造出强有力的品牌形象。

银行营销工作计划组织实施 第10篇

关键词：商业银行；市场营销

随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场营销已受到国内商业银行的普遍重视。但由于营销活动在我国金融界尚属一个新领域，无论从理论上还是实践上都处于探索阶段，这就要求我们认真总结经验，并借鉴工商企业和国外商业银行的做法，以期尽快形成一套适合我国国情的商业银行市场营销体系，促进商业银行的健康发展。

一、银行业市场营销的提出

长期以来，银行业作为经营货币的特殊企业，具有很强的垄断性，在市场交易中处于主导地位，缺乏实施营销策略的内在动力。20世纪60年代后期，随着金融自由化的蔓延，企业的直接融资逐渐盛行，使银行的金融中介地位大为动摇，商业银行之间的竞争也日益激烈，欧美的商业银行开始尝试用市场营销原理指导经营管理，在实践中取得了良好的经营绩效。但是，当时市场营销在银行业务中的应用还是浅层次的，主要以广告促销为主。到了20世纪70年代，西方银行业以金融工具创新为契机，对延续一个多世纪的银行常规管理方式提出质疑，从而，市场营销在银行业的应用成为广泛话题。到20世纪80年代，以美国为首的西方银行业已把工商业市场营销的精髓应用于银行管理，市场营销便成为能有效协调内部各部门和反馈外部市场信息的分析、规范、控制系统。

商业银行市场营销在我国出现是在上世纪90年代。我国银行业正经历一场从未有过的根本性变革：国有银行向商业银行转换，非国有商业银行、非银行金融机构逐步发展壮大，外资银行开始逐步进入。我国金融市场竞争日趋激烈，银行服务由“卖方市场”向“买方市场”转变。为了适应这种变革，市场营销作为银行经营管理的一种全新理论和方法，在我国银行业受到了推崇和积极的运用。

二、我国商业银行市场营销的现状及存在的误区

（一）当前的现状

我国商业银行业经过近年来的演变与发展，初步形成与市场相适应的业务拓展，同时也反映出与营销管理不相适应的问题。表现在：国有商业银行还未真正引进营销管理，没有真正建起市场营销理念；我国商业银行在应用市场营销上还只是浅层次的，没有形成完整的商业银行市场营销体制；以服务质量为核心的服务营销没有得到有效的开展；商业银行的金融工具创新尚未大力开拓。

近年来的金融创新主要表现在存款、储蓄的诸多新品种上，一大批适合于中国实情的金融创新尚未引进、开发投放市场。可以说，我国商业银行在营销管理理念和水平上处于幼稚期，业务发展不全面、不系统、远没有体现出长远发展战略。

（二）存在的误区

目前我国商业银行的市场还存在许多误区，主要有：强调金融产品营销，忽视服务营销；热衷于不断创新金融产品，忽视了引导客户进行消费；重视市场竞争，忽视自身准确的目标市场定位；侧重存款营销，忽视贷款及其他业务的组合营销；片面追求“拉关系”，忽视真正意义的关系市场营销；偏执于银行的“外包装”，忽视真正意义的形象建设等。

三、商业银行实施市场营销的建议与对策

（一）加强商业银行市场营销观念的教育

我国商业银行市场营销刚刚起步，虽已取得了一定的成效，但是营销知识的普及和营销人才的培养工作仍显薄弱，亟待加强。一些人至今对营销与市场、营销与推销的区别等最基本的概念缺乏导致工作的被动。因此，商业银行必须加强对员工特别是营销人员在营销业务知识方面的培训教育工作。

（二）推行全面市场营销管理策略

推行全面市场管理策略，就是要求商业银行改变把营销应用在浅层次表面的做法。改变简单地、随潮流地、被动地运用广告等浅层次的促销活动的特点，建立、健全完整的系统的营销管理体系。市场营销计划、实施、控制应成为银行经营活动中自觉的主动的经营行为。具体地说，就是不能把市场营销看作是单个的广告、促销、创新或定位、而必须把它们作为一个整体来看待。为充分了解市场并掌握客户要求，银行要对营销环境进行认真的分析、预测，为使银行的营销目标符合其全面战略，银行要编制出合理的营销计划，包括短期计划与中长期计划。有了营销战略与计划后，商业银行要灵活运用产品、价格、促销与分销组合策略来实施计划。同时由于市场的不确定性及营销工作人员的能力限制，在营销过程中为保证营销目标的实现，必须对营销工作实施全面的控制。营销管理应协调银行各部门关系，激励各部门员工的营销积极性，共同以顾客需求和满意为营业宗旨，达到为顾客提供最佳服务和为组织创造理想利润的经营目标。

（三）实施服务营销和关系营销

首先，商业银行实施服务营销，在观念上应当树立服务质量的有效延伸的思想。银行作为金融服务业更应重视搞好优质服务。商业银行要不断提高服务质量，只有优质的服务才能更好地满足顾客的需要，也才能得到顾客的长期支持和合作。其次，银行应最大限度地满足客户的需求。不断制定新的服务项目、服务目标，追求周到、迅速、准确、安全、便利、热情的服务，同客户建立良好的关系。

实施关系市场营销，也是商业银行“以顾客为导向”开展营销工作的一个重要方面。关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系。通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。保持并发展与客户的长期关系是关系市场营销的核心内容。

要做好关系营销，商业银行应做好以下几点：首先，应积极维持和发展忠诚客户。市场竞争的实质是争夺客户，客户忠诚于银行上营销追求的理想境界。其次，应发展与竞争者的合作关系，避免无益竞争，达到双赢双胜目的。再次，应协调银行同政府机构间的关系，努力争取政府的理解和支持，为银行营销活动创造一个良好的外部环境。

（四）以金融创新为核心，提高商业银行的竞争力

根据我国商业银行目前的发展状况，应主要从两个方面推进金融产品创新：第一，大力推进产品创新。今后一个时期，产品创新要突出中间业务和个人消费信贷业务。继续以信用卡、储蓄卡为媒介，发展电子货币、网上支付、工资、代收公用事业费等中间业务；发展理财和商人银行业务；进一步发展证券市场、保险市场、基金托管、中小银行支付结算等业务；大力发展信用证、国际结算、外汇买卖及衍生产品；大力发展以住房信贷、汽车信贷、教育消费信贷、大额消费品信贷及旅游信贷等个人消费信贷业务。第二，积极创新服务方式。结合国情，创新客户服务模式，提高客户服务水平，稳定客户关系；创新服务内容，积极满足客户的需求。

（五）树立整合营销观念，塑造、宣传商业银行品牌形象

整合营销是一种从用于营销的每一元中获取最佳效果的沟通战略。该观念认为，从各种媒介传递同样的信息可以达到最佳沟通效果。银行应经由广义的媒介如大众传媒、员工媒介（员工服务态度、质量、工作效率等），有形设施（环境、外包装等）传达银行信息，宣传银行的良好形象。

商业银行实施名牌战略，也是重要的营销战略。国际银行发展趋势表明：商业银行向“零售业”发展的趋势意味着金融消费市场竞争更加激烈，金融消费需求将更加复杂多变，金融消费者也将越来越重视“金融名牌”的消费。为迎接这一发展趋势，我国商业银行应未雨绸缪，尽早开拓“名牌之路”。具体说，商业银行可以通过CI导入，从银行理念、行为、视觉三个方面入手，进行全面整合，塑造银行的名牌形象。